Это Ваш город?

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы (ЧАВОЧаВоЧаВОЧЗВангл. frequently asked questionsFAQF.A.Q.; произносится «эф-эй-кью», «фэк») — собрание часто задаваемых вопросов по какой-либо теме и ответов на них. Этот формат материала популярен на интернет-площадках разного характера.

В русскоязычной среде часто используется английский акроним «FAQ». Иногда встречается его русский аналог — «ЧАВО» (что может означать «частые вопросы» или же «часто задаваемые вопросы и ответы») и простая аббревиатура по первым буквам «ЧЗВ» («часто задаваемые вопросы»). Нередко применяется и прямая транслитерацияФАК(«посмотри в ФАКе»).

Вопросы по магазину

1. Заказать через сайт с регистрацией

Регистрация - очень выгодна для Вас, Вы будете в курсе наших новостей, поступлений новинок, скидок и подарков.
Для наших клиентов мы делаем рассылку на Ваши почтовый адрес. Не переживайте, спама не будет - Мы обещаем.

 Нажмите сюда если решили зарегистрироваться сейчас

 

2. Заказать через сайт без регистрации

Выбрав необходимый товар и положив его в корзину, нажмите кнопку "Оформить заказ" в самой корзине.
Далее Вам необходимо выбрать "сделать заказ без регистрации".
В этом случае Вы многое теряете, так как Вы не будете в курсе наших новостей, поступлений новинок, скидок и подарков.
Это быстрый вариант, но Вы не сохраняетесь в нашей базе клиентов.

Продолжите оформление заказа - мы всё равно Вас любим

 

3. Заказ по телефонам в г. Алматы

 8 727 347-0724 – бесплатно со стационарных телефонов г. Алматы
8 8000 040 124 – бесплатно с городских телефонов по всему Казахстану
  Звонки принимаются с 10-00 до 20-00 каждый день
Также оформить заказ и получить консультацию вы можете по ватсапу 8  727 347-0724

При данном оформлении заказа пожалуйста будьте готовы сообщить менеджеру следующее:
наименование и количество выбранного товара, Ваше Имя, телефон и адрес доставки.

 

С условиями доставки, Вы можете ознакомиться в разделе Доставка

После получения и обработки Вашего заказа, мы свяжемся с Вами в рабочее время
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа или вы хотите изменить время или адрес,
пожалуйста сообщите нам на ватсап 8 727 347-0724 или напишите на почту 3470724@mail.ru

Просим Вас ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться со следующей информацией

Если вы хотите оплатить заказ через мобильное приложение Kaspi или Halyk - просьба

НЕ УКАЗЫВАТЬ КОММЕНТАРИЕВ!!!

 

1. ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ
Оплатить наличными можно только в г. Алматы, нашему курьеру при доставке или в магазине при самовывозе.
Жители г. Алматы также могут воспользоваться любым другим удобным способом оплаты, указанным ниже.

 

2. ОПЛАТА КАРТОЙ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ SBER-POS 

Оплатить картой через приложение SBERPOS можно только в г. Алматы, в нашем магазине при самовывозе и при доставке нашему курьеру.
Жители г. Алматы также могут воспользоваться любым другим удобным способом оплаты, указанным ниже.

 

3. ОНЛАЙН ОПЛАТА КАССА 24

Оплатить онлайн можно во время оформления заказа. При выборе способа оплаты, Вам необходимо выбрать "Онлайн оплата ecommerce24" - в качестве способа оплаты. После завершения оформления заказа, перед Вами появится форма оплаты, в которой необходимо ввести данные и нажать "Оплатить". Данный способ оплаты, работает для всех методов доставки.


4. Для регионов Казахстана – ТОЛЬКО способы оплаты указанные ниже

При оплате заказов через мобильное приложение Kaspi или Halyk - просьба НЕ УКАЗЫВАТЬ КОММЕНТАРИЕВ!!!

 "HALYK BANK"
№ карточки 4904 7252 8980 1483 
№ телефона +7 700 347-0724
Волошина Ольга Юрьевна (OLGA VOLOSHINA)
ИИН получателя 760519402834

 "KASPI BANK"
№ карточки 5169 4931 4202 5330
№ телефона +7 700 347-0724
Волошина Ольга Юрьевна (OLGA VOLOSHINA)
ИИН получателя 760519402834

 

 ОНЛАЙН ОПЛАТА КАССА 24.
При выборе данного способа оплаты, мы рекомендуем предварительно связаться с менеджером, чтобы уточнить общую сумму, с учётом доставки до Вашего региона. 


В целях ускорения отправки посылок Вы можете отправить нам квитанцию об оплате любым удобным способом:
на наш e-mail 3470724@mail.ru или на WhatsApp 8 727 347-0724

ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ СО СЛЕДУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
ОФОРМЛЯЯ ЗАКАЗ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ДОСТАВКИ

 

Минимальная сумма заказа для доставки 1 000 тенге.

Если сумма Вашего заказа менее 1 000 тенге, оформить и забрать заказ

можно САМОВЫВОЗОМ либо через курьера Яндекс Go!!!

 

1. ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ АЛМАТЫ

Доставка курьерами Эко-Хит по г. Алматы осуществляется в пределах следующего квадрата улиц
Аль-Фараби — Рыскулова - Восточная объездная — Яссауи, район Алматы-1, ВАЗа, Нижняя пятилетка.

Возможна доставка заказов по адресам не входящим в вышеперечисленный квадрат улиц.
Данная услуга оговаривается с менеджером магазина в индивидуальном порядке.

При сумме заказа меньше 15 000 тенге, доставка платная и составляет 1 500 тенге.
При сумме заказа более 15 000 тенге, доставка БЕСПЛАТНАЯ!!!

Доставка осуществляется 3 раза в неделю с 12-00 до 17-00 часов.
Обычно это понедельник, среда, пятница.

Суббота, воскресенье - выходные дни
Магазин оставляет за собой право увеличить сроки доставки до 3 рабочих дней.

 

2. ДОСТАВКА ЯНДЕКС GO

1) При Оформлении заказа, выбрать - Доставка Яндекс Go
2) Ожидать звонка менеджера для уточнения условий оплаты и времени доставки
3) Оплатить заказ
4) Самостоятельно заказать доставку Яндекс Go и сообщить менеджеру: марку, номер и время прибытия машины
5) Наш менеджер передаст Ваш заказ лично в руки водителю и сделает фото с номером машины
6) Ожидайте от менеджера информацию об отправке Вашего заказа
7) Вам останется - получить, проверить заказ - оплатить водителю Яндекс Go за доставку
8) В случаи обнаружения несоответствия Вашего заказа - немедленно сообщить Нашему менеджеру о проблеме

ДОСТАВКА - Каскелен, Капчагай, Талгар

Доставка в пригород Алматы осуществляется курьерской службой или Казпочтой. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ КАЗАХСТАНА

Транспортная компания "Avis Logistics"
Стоимость доставки составляет от 1 300 тенге до 5 кг. Далее следует формула расчета за каждый 1 кг.
Оплату за доставку через Транспортную компанию "Avis Logistics" оплачивается вместе с суммой заказа
Стоимость доставки также зависит от местоположения вашего проживания (классификация зон).
Доставка осуществляется от 3 до 9 дней в зависимости от удаленности населенного пункта.
Посылка доставляется вам по указанному адресу (до дверей).
Суббота, воскресенье в ТК – выходные дни.
Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте https://avislogistics.kz/

КАЗПОЧТА
Доставка через Казпочту осуществляется после оплаты заказа вместе с доставкой.
Стоимость 1 кг - 980 тенге, 2-3 кг - 1200 тенге, 4-6 кг - 1380 тенге, 7 кг - 1700 тенге.
Например: вес посылки 5 кг - 1380 тенге, плюсуем стоимость коробки (цена от 200 до 500 тг.)
Затем идет расчет оценочной стоимости 1% от стоимости.
Например сумма вашего заказа 5000 тг., делаем расчет 5000+1%=5050 тг. значит сумма оценочной стоимости 50 тг.
Исходя из этого, мы делаем расчет стоимости доставки каждой посылки индивидуально и затем сообщаем Вам.
При отправке через Казпочту рекомендуется приобретать фирменные упаковки, стоимость упаковок зависит от размеров.
Сроки доставки от 3 до 9 дней в зависимости от удаленности населенного пункта.
Доставка осуществляется до отделения в вашем городе. 
Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте https://post.kz/

 

Доставка в регионы по желанию клиента через автовокзалы и барахолку
Поясняем!!! Если Вам очень нужно срочно или не срочно получить вашу посылочку и у вас на примете есть
ваши варианты доставки, пожалуйста сообщите нам об этом, мы вышлем ваш заказ, учитывая ваши пожелания
Доставка до места отправки в г. Алматы осуществяется согласно(1. ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ АЛМАТЫ)
Плюсы этой доставки - быстрая доставка и ниже цена.
Минусов два: первый - вам нужно ехать за посылкой самим, и второй - ответственность за целостность никто не несет

И еще пожалуйста примите во внимание
Доставка в регионы Казахстана осуществляется только после полной оплаты Вашего заказа.

Задать вопрос

Captcha